コンセプト運営について
既にキチンとしたコンセプトがあれば、それに沿った改善活動を行っていけば良いのですが、ただ闇雲に「改善しよう」としても、どこへ向かっているのかが漠然とし過ぎています。
コンセプトは、あなたの宿泊施設の向かうべき方向性、ということとなります。
それは判断基準になり、迷った時・困った時に戻るべき原点とも言えます。
コンセプトとは、「基盤となる戦略」のことであり、この戦略が決まって初めてインターネットをどのように活用していくか？などの「戦術」を決めることができることとなります。
航海に例えてみると・・・
「とにかく海に出る」というのは、偶然どこかの港に到着するのかもしれませんが、目的地がない航海は高い確率で漂流となります。
ここでは、
①コンセプトとは何か？
②コンセプトはどうして必要なのか？
③コンセプトはどうやって決めるのか？
について簡単に書かせていただきます。